POST-VENTA

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¿NECESITAS AYUDA?

En Inmobiliaria Icalma, queremos apoyarte para que vivas con calidad. Por ello, puedes contactar a nuestro equipo especializado de Postventa, para resolver los casos en la garantía otorgada.  Para crear un nuevo requerimiento y posterior visita de inspección favor selecciona tu proyecto y sigue los pasos. Te dejamos un video tutorial para generar tu ticket.

 Manual del Propietario (Descargar)
Procedimiento de Post-Venta (Descargar)

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Muy Importante

  1. Inmobiliaria Icalma no cuenta con personal de emergencia fuera de los horarios de atención, fines de semana, y/o feriados. En caso de emergencias fuera del horario de atención, buscar una solución temporal con la Administración del edificio hasta que podamos tomar el requerimiento.
  2. Si la visita al departamento no se concreta por la ausencia de moradores en dos ocasiones consecutivas y previamente coordinadas para realizar la Visita de Inspección o Visita de Trabajo, el requerimiento se calificará como resuelto.
  3. Toda observación no informada, no será inspeccionada en el requerimiento en curso.
  4. Debes saber que todo el personal del equipo de Postventa Icalma tiene la obligación de identificarse en consejería previamente al ingreso de tu domicilio, con tu previa autorización.

Exclusiones

Daños causados directa o indirectamente a la propiedad por las siguientes circunstancias:

  • Observaciones no indicadas en el acta de la recepción de la vivienda que pudieran haberse producido con posterioridad a la entrega del inmueble.
  • Desgaste por uso normal de la vivienda.
  • Uso inadecuado.
  • Mantenimiento no efectuado
  • Accidentes propios o causados por terceros que dañen la vivienda.
  • Adecuaciones o Modificaciones en la vivienda.
  • Empleo de materiales o productos no autorizados por el fabricante, proveedor o contravención a las instrucciones indicadas en el manual de uso de la vivienda, de los servicios técnicos autorizados, o falta del adecuado cuidado que como usuario del inmueble debe procurar.
  • Fuera del plazo establecido por Ley General del Urbanismo y Construcciones.